Preguntas frecuentes sobre gestión de deuda

Entender el estado de una deuda es el primer paso para recuperar la tranquilidad financiera. Cuando una obligación entra en mora, el saldo puede cambiar por intereses, seguros y gastos de cobro, por eso es esencial consultar la obligación directamente con el gestor autorizado antes de tomar decisiones. En esta sección encontrarás respuestas claras sobre cómo consultar tu obligación financiera, qué significa que tu deuda haya sido cedida a un tercero, cómo funciona un acuerdo de pago y qué derechos te protegen como deudor en Colombia.

La negociación de deudas es un derecho: puedes buscar un acuerdo de pago que se ajuste a tu capacidad económica, pagar en línea de forma segura y solicitar la actualización de tus reportes ante las centrales de riesgo conforme a la Ley de Habeas Data. Nuestro equipo de asesores de pago acompaña todo el proceso por teléfono, WhatsApp o en nuestras oficinas de Bogotá, Barranquilla y Cali. Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos y resolveremos tu inquietud de manera personalizada.